為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，9月30日，我院開(kāi)展了“我們與患者的故事--解決患者身邊小難題座談會(huì)”活動(dòng)，護(hù)理部主任袁煥英、臨床護(hù)士長(zhǎng)及骨干護(hù)士參加了座談。會(huì)議由護(hù)理部副主任馬斌主持。

座談會(huì)上臨床一線的護(hù)理人員分享了與患者之間發(fā)生的故事及在幫助患者解決問(wèn)題過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，大家一致認(rèn)為為患者服務(wù)，是自己應(yīng)該做的，但通過(guò)對(duì)這些案例的分析，大家感悟到，雖然為患者解決的是一些小事，卻積極地為患者規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)、緩解了患者的不良情緒。護(hù)理人員在產(chǎn)生共鳴的同時(shí)也更表達(dá)了要為患者做好服務(wù)的決心。

由于精神疾病患者病程遷延，且在疾病的過(guò)程中需要全程照護(hù)的特點(diǎn)，使精神科護(hù)理人員承擔(dān)著多重的角色，他們需要幫助患者解決治療、護(hù)理、心理、康復(fù)及患者生活中的各種難題，為此我們與患者故事的分享中，有心酸、有委屈、更有感動(dòng)。這是常人難以想象的照護(hù)與陪伴。此次座談的召開(kāi)，使護(hù)理人員堅(jiān)定了自己身上的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

會(huì)后，護(hù)理部主任袁煥英進(jìn)行了總結(jié)，她講到，這樣的座談是非常有意義的，通過(guò)本次會(huì)議大家更要立足于本職工作，在促進(jìn)患者健康的同時(shí)，深化我們的服務(wù)內(nèi)涵，打造品牌，把工作落到實(shí)處。