為進一步提高護理人員的服務意識，深化優(yōu)質護理服務內涵，9月30日，我院開展了“我們與患者的故事--解決患者身邊小難題座談會”活動，護理部主任袁煥英、臨床護士長及骨干護士參加了座談。會議由護理部副主任馬斌主持。

座談會上臨床一線的護理人員分享了與患者之間發(fā)生的故事及在幫助患者解決問題過程中的點點滴滴，大家一致認為為患者服務，是自己應該做的，但通過對這些案例的分析，大家感悟到，雖然為患者解決的是一些小事，卻積極地為患者規(guī)避了風險、緩解了患者的不良情緒。護理人員在產生共鳴的同時也更表達了要為患者做好服務的決心。

由于精神疾病患者病程遷延，且在疾病的過程中需要全程照護的特點，使精神科護理人員承擔著多重的角色，他們需要幫助患者解決治療、護理、心理、康復及患者生活中的各種難題，為此我們與患者故事的分享中，有心酸、有委屈、更有感動。這是常人難以想象的照護與陪伴。此次座談的召開，使護理人員堅定了自己身上的責任與擔當。

會后，護理部主任袁煥英進行了總結，她講到，這樣的座談是非常有意義的，通過本次會議大家更要立足于本職工作，在促進患者健康的同時，深化我們的服務內涵，打造品牌，把工作落到實處。