2013年4月1日，內蒙古自治區(qū)人民政府副主席劉新樂視察呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心后評價道，“呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心在全區(qū)精神專科醫(yī)院系統中處于前列，特別是近幾年來的發(fā)展是有目共睹的，這與醫(yī)院領導的積極創(chuàng)新、銳意進取和廣大員工的齊心協力是分不開的”。中肯的評價道出了呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心近幾年跨越式發(fā)展所取得的業(yè)績。

? ?呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心，建院于1980年，時名內蒙古大興安嶺林業(yè)建工局精神病療養(yǎng)所，建筑面積不足200平方米(山腳下平房)，床位20張，醫(yī)護不足10人。艱難跋涉至2008年，醫(yī)院仍地處遠離市區(qū)十多公里的一個山坳里，建筑面積也只有3451平方米，床位150張，設施簡陋、房舍破舊、通信不暢、人員不齊，醫(yī)院只是單純地對精神疾病進行診治，對精神疾病患者進行看護。就在這一年，在國家對精神（心理）疾病空前重視的條件下，醫(yī)院移交呼倫貝爾市人民政府管理。2009年8月，一個積極為民之想辦事、能辦事的領導班子組成，至此在不到5年的時間醫(yī)院華麗蛻變。

前瞻定位，改善環(huán)境

??? 呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心之所以能夠在短時間內華麗蛻變當首先得益于有一個放眼長量、積極為民的領導班子。班子組成伊始，他們將“發(fā)展”確定為醫(yī)院的主題，同時冷靜、客觀地分析了醫(yī)院發(fā)展所面臨的環(huán)境、條件，認為首先應解放思想、解放思維、解放雙眼，跳出醫(yī)院看醫(yī)院，在一個更廣大的空間內重新確定自己的發(fā)展坐標。醫(yī)院的立足點是，站在國際和國家經濟、社會發(fā)展的角度，站在構建和諧社會的高度，緊緊圍繞“如何提高全市人民的精神衛(wèi)生水平”這個根本問題來做文章。據此，他們確立了“從整體上增強全市精神衛(wèi)生防治能力，提高精神衛(wèi)生服務水平”的總目標，確定了“以人為本，全面發(fā)展”的辦院方針和精神、心理疾病治療的“大專科、小綜合”的發(fā)展定位。以精神疾病診療為主，同時開設心理咨詢治療中心、心理危機干預中心、老年病科、內科、婦科、口腔科、醫(yī)學檢驗科、醫(yī)學影像科、體檢中心、睡眠醫(yī)學中心等專業(yè)科室。確立了“以患者為中心，以質量為核心”的服務理念和“在辦院興院上堅持以醫(yī)務人員為本位，在醫(yī)患關系上堅持以患者為本位，在發(fā)展內涵上堅持以質量為本位，在管理價值取向上堅持以服務為本位”的發(fā)展理念。堅持科研立院、人才強院、特色興院、依法治院的發(fā)展戰(zhàn)略。

? ?2009年10月，醫(yī)院即組織專人著手制定醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，主要任務之一就是要著力改善醫(yī)院發(fā)展環(huán)境，建設新醫(yī)院，加強內部管理，提高醫(yī)療質量，強化文化建設，創(chuàng)建“精神?？迫夅t(yī)院”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”和“自治區(qū)精神文明單位”。

（一）建設新醫(yī)院，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境

? ?新醫(yī)院是呼倫貝爾市人民政府大力推進社會事業(yè)發(fā)展而確定實施的2010年10項公共公益項目之一。工程占地面積92000平方米，總建筑面積24189平方米。編制床位400張，開放床位600張。工程建設中，醫(yī)院加強領導、強化責任，高標準、嚴要求，嚴格按照國家標準及程序進行建設，確保工程質量，并于2012年6月提前投入使用。至2014年底，按國家三級?？漆t(yī)院標準設置，就建成了規(guī)模適度、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設施完備的內蒙古自治區(qū)范圍內一流的精神?？漆t(yī)院。

? ?自2012年喜遷新址，醫(yī)院不斷優(yōu)化患者就醫(yī)環(huán)境。建設了榮譽室、文化長廊；建設開放式、花園式醫(yī)院，開展院區(qū)環(huán)境綠化、美化工作，環(huán)境布置處處體現人文性，保證公共區(qū)域寬敞、整潔、安靜、舒適；把溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程，積極開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”活動，努力做到主動服務、熱情服務、周到服務；優(yōu)化服務流程，通過組織導醫(yī)、導診、發(fā)放健康手冊、“先診療、后結算”等方式，為患者就診提供方便。開辦了無假日醫(yī)院，開展了網上預約掛號、網上在線咨詢等業(yè)務。

張雄院長常說一句話，落后的觀念難發(fā)展，落后的設備同樣不能發(fā)展。從2010年始，醫(yī)院積極籌措資金購買了核磁共振、全身螺旋CT、數字化X射線攝影系統（DR）、全自動生化分析儀、全自動化學發(fā)光免疫分析儀等常規(guī)設備；近紅外腦功能成像系統、腦功能分析儀（腦ET）、睡眠分析儀、心理CT系統、精神壓力分析儀、腦誘發(fā)電位儀、眼動檢測儀等精神專科診斷設備；智能音樂放松系統、認知損害矯正系統、經顱磁刺激儀、多媒體大腦生物反饋治療儀、智能宣泄放松系統等治療康復設備，醫(yī)院的軟硬件條件實現了翻天覆地的變化。

（二）加強管理，提高醫(yī)療質量

? ?張雄院長提出，醫(yī)院管理要體現特色性、時代性、發(fā)展性，最終目的是要提高醫(yī)療質量。幾年來，醫(yī)院堅持“以患者為中心，以質量為核心”的服務理念，著力加強全院職工的服務意識、品牌意識、質量意識，形成了“質量興院”的良好風氣。醫(yī)院建立了科學的管理體系，落實了各級各類崗位責任制，實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、會診制度、病案討論制度，加強了醫(yī)療質量控制；進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》、《醫(yī)療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》；把醫(yī)療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié)，對醫(yī)療、護理、藥劑、門診、醫(yī)技等各層面工作實施全面跟蹤管理。同時，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫(yī)療質量控制組，完善了各項醫(yī)療質量控制措施和方法。規(guī)范醫(yī)療流程，建立了檢查、考評、反饋制度及可追溯機制。暢通了患者就醫(yī)渠道，特別注重患者出院后的康復和隨訪工作。對有自殺和危險性傾向的患者，醫(yī)院建立了相關的制度，建有專門的康復計劃，由專人負責隨訪工作，最大程度地降低了患者對自己或社會造成危害的可能性?？茖W的制度規(guī)范了醫(yī)院的運行，保證了醫(yī)療質量的持續(xù)提高。醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為零，好轉治愈率98%以上，床位使用率保持在100%以上。

? ?同時，醫(yī)院不斷加強信息化建設。幾年間，陸續(xù)建立了HIS系統、LIS系統、電子病歷系統、病案管理系統、體檢系統、監(jiān)控系統、物資管理系統、設備管理系統、財務管理與成本核算系統、電子病歷審核系統、辦公OA系統、合理用藥系統、危急值系統、門診窗口身份證識別系統、臨床路徑系統、醫(yī)護人員安防報警系統、病歷質控與評分系統、醫(yī)院反統方系統、數據容災備份系統等。完善了電子病歷數據庫，實現與市衛(wèi)計委衛(wèi)生信息平臺對接，定時上傳患者門急診、住院、檢驗檢查等數據，確保上傳的患者信息、病歷信息、醫(yī)囑信息、檢查檢驗信息、病案信息等業(yè)務數據完整、一致、準確、及時。信息化建設實現了無紙化辦公和信息資源共享，規(guī)范了醫(yī)院管理，醫(yī)院也成為內蒙古自治區(qū)精神?？漆t(yī)院中首家使用網絡信息化管理的醫(yī)院。

（三）開門辦院，宣傳營造氛圍

? ?開闊視野、拓展思維，開門辦院、借“腦”發(fā)力，這是新一屆領導班子形成的共識，也是醫(yī)院幾年來快速發(fā)展的一大法寶。聘請專家講學，開展學術交流，每年選送多名青年醫(yī)生到國內一流精神?？漆t(yī)院學習，使醫(yī)院的發(fā)展有了后勁。醫(yī)院先后與內蒙古精神衛(wèi)生中心、北京安定醫(yī)院、大慶精神衛(wèi)生中心建立了友好關系。同時成為中國科學院心理研究所臨床心理學研究基地、齊齊哈爾醫(yī)學院精神衛(wèi)生學院教學醫(yī)院、內蒙古民族大學臨床醫(yī)學院精神衛(wèi)生教學實習基地、呼倫貝爾職業(yè)技術學院實習實訓就業(yè)基地、呼倫貝爾學院心理學教學基地。特別是與北京回龍觀醫(yī)院建立了協作關系，每年邀請有關專家到醫(yī)院講學、巡診，醫(yī)院每年也派出多人次到回龍觀醫(yī)院學習。2016年4月，醫(yī)院正式成為北京回龍觀醫(yī)院京蒙省際醫(yī)院對口支援單位。

? ?精神病院往往給人以某種神秘感，過去醫(yī)院關門辦院和大眾對精神（心理）衛(wèi)生知識的欠缺又加劇了這種神秘感。幾年來，醫(yī)院在開門辦院的同時，加大了對醫(yī)院宣傳和對人民大眾精神（心理）衛(wèi)生知識宣傳、普及的力度。醫(yī)院創(chuàng)辦了《呼倫貝爾心理衛(wèi)生報》、開設了“呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心互聯網醫(yī)療保健信息服務網站”，同時充分利用廣播、電視、報紙、雜志、網絡等媒體，宣傳醫(yī)院，向大眾宣傳、普及精神（心理）衛(wèi)生知識。同時，我院還自行拍攝專題片和微電影，其中《心靈的家園》參加第二屆中國醫(yī)院微電影節(jié)活動，榮獲“最佳團隊表演獎”，成為內蒙古自治區(qū)唯一一家入圍并獲獎的作品。

此外，醫(yī)院還利用“世界睡眠日”、“科普活動宣傳周”、“全國助殘日”和“精神衛(wèi)生日”等特殊節(jié)日，組織心理、精神衛(wèi)生專家開展義診宣傳活動，發(fā)放精神（心理）衛(wèi)生知識宣傳單近百萬份。進一步提高了普通人群心理健康知識和精神障礙防治核心信息知曉率。

人資為本，科研提質

? ?醫(yī)院領導認為，在醫(yī)院發(fā)展的物力、財力、信息、人力等四大資源中，人力資源是最能動、最積極的因素，人力資源主觀能動性的充分發(fā)揮才事關醫(yī)院的最終發(fā)展?！叭恕辈攀轻t(yī)院建設和發(fā)展的本錢。

（一）文化育魂，提升職業(yè)道德

? ?文化似水，潤物無聲，卻凝結一切。領導班子十分注重醫(yī)院的文化功能，以發(fā)揮人的潛能為著眼點，以追求人和技術設備的最佳結合為中心環(huán)節(jié)，以創(chuàng)造為患者提供人文關懷的醫(yī)療環(huán)境為目標，引導職工將個人理想與醫(yī)院目標有機結合。以歷史的視角，醫(yī)院確立了“尊重、理解、誠信、平等、寬容、和諧”的院訓，提煉出了“自強不息、創(chuàng)新奉獻、精醫(yī)厚德、關愛心靈”的醫(yī)院精神，創(chuàng)作了院歌《在心靈的田野里播種希望》，提出了建設“心靈的驛站，健康的家園”之目標和“沒有精神健康就沒有健康”、“健康的心理成就健康的人生”、“關愛患者是我的本職”、“患者如親人”之理念。建設了文化長廊，開展了“道德大講堂”、傳統文化講座和座談；組織新上崗員工崗前培訓，前往醫(yī)院舊址參觀，了解醫(yī)院艱辛的發(fā)展歷程；舉行新入職員工入職宣誓、護士節(jié)授帽儀式、醫(yī)師節(jié)授醫(yī)師禮儀式等活動，加強職工對醫(yī)院及醫(yī)院文化的認同感和醫(yī)院發(fā)展的向心力。開展了以“釋放激情、追逐夢想、凝聚力量、提升服務”為主題拓展訓練活動。提出“中國夢、精神衛(wèi)生夢、我的夢”，號召每位醫(yī)務人員、每位患者都有夢想，并為實現夢想而不懈努力。做到“敬畏生命、尊重生命、尊重人格”，更好地為患者服務。

（二）注重內涵，狠抓人才隊伍建設

? ?適應知識經濟的要求，特別是新班子所確定的醫(yī)院發(fā)展的目標要求，著力創(chuàng)建學習型黨組織和學習型醫(yī)院。確立了醫(yī)院與醫(yī)務人員良性互動、雙位一體共同發(fā)展的思想，把醫(yī)務人員的學習放在戰(zhàn)略層面來抓。制定了年度和月度學習計劃，成立學習考核小組定期考核學習成果，重獎學習有成就人員，并將醫(yī)務人員的學習態(tài)度、學習成果納入年終考核，以制度的方式促使醫(yī)務人員去學習；積極鼓勵職工通過自學、參加函授來提高業(yè)務理論知識；采取院內培訓、外出進修、深造學習、聘請專家等多種方式，使職工了解和掌握醫(yī)學科學發(fā)展的動態(tài)，提高業(yè)務水平，使之適應和跟上二十一世紀科技的迅猛發(fā)展。同時，醫(yī)院廣開門路，克服沒有編制配套資金等各種困難，積極引進各類醫(yī)院急需的專業(yè)人才，改變醫(yī)院原有的人才結構，為醫(yī)院的發(fā)展補充新鮮血液，儲備力量，一批大學生和具有高級職稱的專業(yè)技術人員已充實到臨床一線。更為可喜的是，引進的人才和醫(yī)院原來的同志很快就在新的文化環(huán)境中融為一體，且為實現醫(yī)院的目標同心同德。

（三）著眼科研，提高醫(yī)療品質

? ?醫(yī)院立足臨床搞科研，著眼于提高醫(yī)務人員的業(yè)務技能和對患者的服務水平，成立了科研工作領導小組對科研工作進行指導，制定了“關于申報科研及撰寫論文的規(guī)定”，對科研進行制度化、規(guī)范化、科學化管理。著重培養(yǎng)有潛力的年輕人，對臨床醫(yī)務人員分配科研任務。鼓勵全院人員結合本職工作，積極開展科研和撰寫論文，并加大獎勵力度。2010年以來，有200余篇論文在省級、國家級刊物上發(fā)表。特別是科研項目，打破了1994年以來沉寂的局面。2010年以來立項科研課題15個，其中，《高寒地區(qū)老年抑郁癥狀心理社會因素調查研究》、《內蒙古鄂倫春、鄂溫克、達斡爾族酒精所致精神障礙狀況研究》、《呼倫貝爾地區(qū)酒依賴綜合征家庭兒童受虐待精神狀況的調查研究》、《森林腦炎所致精神障礙臨床研究》等8個課題結題并獲內蒙古自治區(qū)科技進步獎。

? ?更為可貴的是，醫(yī)務人員將論文、科研與臨床實際良性互動。臨床開展了心理治療、精神壓力分析、心理測查、腦電分析、睡眠分析、無抽搐電休克治療、新型抗精神病藥奧氮平使用、疑難精神障礙、老年期譫妄的診治、脫癮治療、急性精神藥物中毒的搶救、康復訓練等20余項新技術業(yè)務，填補了呼倫貝爾地區(qū)精神衛(wèi)生領域的多項空白，部分達到了內蒙古自治區(qū)先進水平，進一步提高了對患者的服務水平。

撫慰心靈，和諧社會

? ?新班子組成后的首次全體職工大會上，張雄院長就強調指出，我們所從事的是關乎人個體及整個社會是否和諧的“心”的工作，塑人“心”是一項偉大的工程，是一個需具有高度責任感的光榮的職業(yè)。于醫(yī)院，我們要堅持人文情懷，彰顯人性光輝，建設“心靈的驛站，健康的家園”；于社會，我們要著重“心”育，建設和諧社會。

（一）施仁愛，行人性化服務

??? 醫(yī)院在對外宣傳中強調，人們應從醫(yī)學、人文學的角度看待精神病患者，他們和患有其它疾病的患者一樣，是病人。他們發(fā)病時的表現只是疾病的表現，精神病人也是有人權的獨立個體，他們的人格應該受到尊重。全社會應該給予精神病人足夠的尊重和善待，多一份關愛，少一份歧視。

? ?醫(yī)護人員對精神病患者的護理突出了人文性，施以人性化關愛。醫(yī)院確立了“以人為本、愛心為靈魂、慎獨為根”的護理理念，以“滿足患者身心健康需求”為臨床護理的發(fā)展方向。深化親情服務、感動服務和人性化服務，醫(yī)護人員與患者同吃、同住、同呼吸，共同承擔痛苦、共同分享快樂，在尊重、理解、平等的氛圍中加強與患者的心靈溝通，給患者以家的溫馨和親人般的關懷。在不同的節(jié)日、患者的生日，都精心設計服務環(huán)節(jié)。每周科內組織一次醫(yī)患聯歡會，每月院內組織一次醫(yī)患聯歡會，重大節(jié)日前全院組織大型的醫(yī)患聯歡會、醫(yī)患趣味運動會及患者藝術作品展、患者演講等系列活動。每科陽光大廳配有移動音箱，每天組織患者開展豐富多彩的娛樂活動。配備了小音樂盒，在患者起床、吃飯、輸液等時間放優(yōu)美的音樂，舒緩患者緊張心理。與患者家屬建立微信群，方便患者與家屬溝通。召開患者及家屬座談會，征求家屬意見。同時，關心、關愛醫(yī)護人員，經常為醫(yī)護人員開展拓展訓練及集體心理疏導，使他們能更好地為患者服務。

? ?為提高患者的治愈率、康復率，降低他們的再次住院率，使患者走出醫(yī)院后能較快、較好地融入社會且能夠有“尊嚴”地生活，醫(yī)院在臨床加大了心理咨詢和心理治療的力度，實施了“個體和團體心理治療”、“社會和家庭支持治療”等綜合治療措施，

? ?改變過去單純的藥物治療，而轉向藥物、心理、行為、物理、音樂、生物反饋、磁療、工療、農療、娛療、康復訓練等綜合治療。

? ?同時，加強對患者的職業(yè)康復訓練，建立醫(yī)療與康復相結合的全程服務體系。院內成立了職業(yè)康復訓練中心，建設了患者戶內、戶外功能鍛煉場所，今年將要建設門診患者康復大廳和洗車房。根據不同的病患群體、個體，將太極療法、心鏡療法、觀魚療法、代幣治療、毛氏精神療法等納入康復治療中。院外加強與社區(qū)衛(wèi)生中心的聯系，定期指導社區(qū)衛(wèi)生服務中心對穩(wěn)定患者職業(yè)康復訓練的有關工作。對患者家庭成員提供護理和康復指導，并進行適時的心理輔導。對生活有困難的患者家庭，組成青年志愿服務隊給予幫助。建立出院患者回訪記錄，注重患者出院后的康復和隨訪工作。為患者架起重返家庭、社會的橋梁，幫助其尋找工作，使其真正回歸社會。近兩年，已有79名患者重新返回工作崗位，其中1人考上了公務員，6名青少年考上了大學。

（二）重“心”育，建設和諧社會

? ?領導班子深刻認識到，醫(yī)院由原先的精神病院最終轉變?yōu)槿械木裥l(wèi)生中心，這不僅僅是名稱的轉變，更重要的是職能隨之增加、責任隨之增大，必須與時俱進，有效拓展服務領域，全面承擔起組織和社會交付的重任。近年來，在新班子的帶領下，醫(yī)院已由過去單純地對住院患者進行治療，轉向了預防、治療、康復、培訓、回歸社會一體化。

? ?積極構筑“社會心理支持和心理衛(wèi)生服務網絡”。醫(yī)院在對院內患者進行治療的同時，非常關注社會人群的心身健康，相繼成立了“呼倫貝爾市精神病防治康復中心”、“呼倫貝爾市老年病康復中心”、“呼倫貝爾市心理咨詢治療中心”、“呼倫貝爾市心理危機干預中心”、“呼倫貝爾市精神衛(wèi)生中心司法鑒定所”、“呼倫貝爾市市民心理健康促進學?！?、“呼倫貝爾市自愿戒毒所”、“呼倫貝爾市醫(yī)學會精神衛(wèi)生學分會”、“呼倫貝爾市心理衛(wèi)生協會”、“呼倫貝爾市睡眠醫(yī)學中心”。在呼倫貝爾地區(qū)人口較密集的區(qū)、市建設了高標準的“心理咨詢治療門診部”。心理咨詢專家深入農村、牧區(qū)、社區(qū)、學校、軍營等宣傳、普及精神（心理）衛(wèi)生知識，發(fā)放“精神（心理）健康處方”、“精神衛(wèi)生知識宣傳手冊”，同時開展心理咨詢、心理治療活動，進行心理危機干預。率先在內蒙古自治區(qū)建立心理援助熱線。

? ?構建網絡，強化公共服務。2010年以來，醫(yī)院以推進“嚴重精神障礙管理治療項目”為載體，在構建呼倫貝爾地區(qū)精神衛(wèi)生疾病防治網絡和強化公共衛(wèi)生均等化服務方面做了大量卓有成效的工作。為建立全市完整的精神衛(wèi)生疾病防治網絡，醫(yī)院選派專業(yè)人員走遍全市各旗市區(qū)和綜治、公安、民政、人社、殘聯六部門，建立并完善了旗市區(qū)、街道（蘇木、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（嗄查）三級嚴重精神障礙管理體系和以衛(wèi)生部門為主體、社區(qū)為基礎、社會相關部門參與的精神衛(wèi)生防治網絡。網絡建立之后，為已錄入網絡的患者建立健康檔案，并全面開展了社區(qū)診斷復核、危險性評估、免費服藥、常規(guī)化驗、應急處置、隨訪等工作。2015年，呼倫貝爾市被確定為精神衛(wèi)生綜合管理試點區(qū)，具體工作由市精神衛(wèi)生中心負責完成。醫(yī)院迅速啟動精神障礙社區(qū)康復體系建設，依托殘聯和社區(qū)現有機構，建立全市精神衛(wèi)生防治康復社區(qū)服務站。在很短的時間內就建立了全市嚴重精神障礙信息系統，網絡覆蓋率達到100%。2015年末，全市錄入嚴重精神障礙信息系統10348人，患者檢出率達到4‰以上，超過國家檢出率（平均3.52‰），年管理率89.34％，治療率47.81％，隨訪31823人次，均處于內蒙古自治區(qū)領先地位。

? ?醫(yī)療救助保障體系建設也是醫(yī)院幾年來一直努力解決的一個問題?，F已開通新農合、居民、職工門診報銷；民政、殘聯救治救助，保障肇事肇禍患者治療經費。醫(yī)院每年都為貧困患者減免醫(yī)療費用數百萬元，對住院患者實行最高限價管理，為患者提供日常用品等，有效地緩解了患者“看病難、看病貴”的問題。

天道酬勤，真情回報

??? 幾年間的跨越式發(fā)展，醫(yī)院煥發(fā)著勃勃生機，各項事業(yè)取得了長足發(fā)展，先后收到患者的感謝信、錦旗和鏡匾數百件，榮獲全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動先進集體、內蒙古自治區(qū)精神文明單位、“三好一滿意”活動先進集體、全國百姓放心百佳示范醫(yī)院、內蒙古日報社授予的百姓口碑金獎單位等多種榮譽。

? ?醫(yī)院已經實現了由單純治療型轉向預防、治療、康復、培訓、回歸社會一體化，從單純藥物治療轉向藥物、心理、行為、物理、音樂、中西醫(yī)結合多種治療，從重視對患者服務轉向既對患者服務又為全社會人員精神（心理）衛(wèi)生健康服務，從封閉管理轉向以患者為中心的開放管理的格局。

? ? 如今，她已成為這座城市的名片；她走出了一條以“心”慰“心”，以“心”育“心”的特色之路，她“在心靈的田野里播種希望”。

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